BRANDING W SOCJOTERAPII

Abstrakt

Branding usług z zakresu zdrowia psychicznego (także w ujęciu socjoterapeutycznym) jest zjawiskiem
nowym, choć proces tworzenia wizerunku instytucji pomocowych, na którym się opiera,
jest już dobrze rozpoznany. To, jak dane społeczeństwo postrzega daną instytucję, organizację
lub placówkę świadczącą pomoc lub usługi społeczne ma znaczenie dla poziomu zaufania czy też
zakresu korzystania z usług. Celem artykułu jest scharakteryzowanie brandingu usług socjoterapeutycznych
i wskazanie rekomendacji w oparciu o analizę dostępnej literatury. W socjoterapii
dobre informowanie o dostępności i zakresie usług związanych z oferowaną dla dzieci i młodzieży
pomocą jest kluczowe, gdyż potencjalni klienci podejmują decyzje na podstawie informacji, jakie
są przekazywane różnymi kanałami przez instytucje pomocowe. Branding w socjoterapii powinien
budować zaufanie między odbiorcami a instytucjami oferującymi tę formę pomocy, dlatego
też pełna, aktualna oferta napisana przystępnym, niestygmatyzującym klientów językiem może
być filarem dla relacji opartej na zaufaniu między klientami a instytucją oferującą socjoterapię.